Nosotros, MARIA GRAÑA OTTONE S.A.C., identificada con RUC No. 20508906511, con domicilio en Av. Alfredo Benavides Nro. 4508, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima (en lo sucesivo denominada como "POLICLÍNICO GRAÑA", "nosotros" o "nos"), deseamos informarle por la presente sobre nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”).

El tratamiento de los datos personales que realiza el POLICLÍNICO GRAÑA respecto de sus datos personales (en lo sucesivo, "interesado", "cliente", "usuario", "usted" o "titular") se lleva a cabo en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales - Ley N° 29733 (la “Ley”) y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, junto con sus normas complementarias y modificatorias (en adelante, la "Normativa de Protección de Datos Personales").

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web http://www.policlinicolaboratorio.com.

La Política aplica al tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios del sitio web, ya sea durante la reserva de citas, el uso de formularios de contacto o cualquier otra interacción realizada a través de nuestra plataforma.

El tratamiento de estos datos se realiza en cumplimiento de la normativa vigente y con las garantías necesarias para proteger los derechos de los titulares.

Esta Política de privacidad se basa en las siguientes definiciones de términos, según la Normativa de Protección de Datos Personales:

• Datos personales: Es aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, de localización, identificadores en línea o de cualquier otro tipo concerniente a aspectos, físicos, económicos, culturales o sociales de las personas naturales que las identifica o las hace identificables. Se considera identificable cuando se puede verificar la identidad de la persona de manera directa o indirectamente a partir de la combinación de datos a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
• Datos sensibles: Es aquella información relativa a datos genéticos o biométricos de la persona natural, datos neuronales, datos morales o emocionales, hechos o circunstancias de su vida afectiva o familiar, los hábitos personales que corresponden a la esfera más íntima, la información relativa a la afiliación sindical, salud física o mental u otras análogas que afecten su intimidad.
• Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones, automatizados o no, que se realicen sobre los datos personales o conjuntos de datos personales.
• Responsable del tratamiento: Es la persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que decide sobre la finalidad y medios del tratamiento de datos personales. Esta definición no se restringe al titular del banco de datos, sino que incluye a cualquier persona que decida sobre el tratamiento de datos personales, aun cuando no se encuentre en un banco de datos personales.
• Encargado de tratamiento de datos personales: Es la persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que realiza tratamiento de datos por cuenta u orden del responsable de tratamiento o titular del banco de datos personales.
• Tercero: Es toda persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública, distinta del titular de los datos personales, del titular del banco de datos o responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas para tratar los datos bajo la autoridad directa de aquellos.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: MARIA GRAÑA OTTONE S.A.C., identificada con RUC No. 20508906511, con domicilio en Av. Alfredo Benavides Nro. 4508, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.

En caso tenga alguna duda o consulta sobre esta Política o desee ejercer sus derechos, podrá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo: coordinacion@policlinicolaboratorio.com.

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar las reservas de citas médicas, servicios a domicilio, y coordinar los servicios de salud ofrecidos por el POLICLÍNICO GRAÑA.
• Realizar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con las citas programadas.
• Responder consultas o solicitudes realizadas por los usuarios a través del sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al sector salud.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y garantizar su seguridad.

Dependiendo del uso del sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de identificación: Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería.
• Información relacionada con las citas: Tipo de servicio médico solicitado.
• Datos de domicilio: su dirección, únicamente en aquellos casos en que se requiera.
• Datos técnicos: Dirección IP, navegador utilizado y sistema operativo, con fines estadísticos y de seguridad.

El plazo de conservación de los datos personales recopilados depende de la finalidad para la cual tratamos los datos personales.

Los datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para lograr la finalidad prevista.

No pretendemos utilizar sus datos personales para ningún proceso que implique la toma de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).

Si deseamos implementar estos procedimientos, le informaremos de ello de manera independiente de acuerdo con la Normativa de Protección de Datos Personales y solicitaremos su consentimiento.

En esencia, la formalización posterior del servicio con nosotros depende de que usted nos proporcione datos personales de antemano.

Sin embargo, no existe ninguna obligación legal o contractual de que nos proporcione sus datos personales.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para el tratamiento de sus datos personales, teniendo en cuenta la última tecnología, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y la finalidad del tratamiento, así como los riesgos existentes de una violación de la seguridad de los datos (lo que incluye la probabilidad de que ocurra y sus efectos), para proteger al interesado contra la manipulación accidental o intencionada, pérdida o destrucción parcial o completa, o contra el acceso no autorizado de terceros.

Mejoramos nuestras medidas de seguridad continuamente para tener en cuenta los desarrollos tecnológicos.

Estaremos encantados de facilitarle más información al respecto si la solicita.

En caso de un incidente de seguridad de datos personales que genere exposición de grandes volúmenes de los mismos, en cantidad o tipo de datos, o que pueda afectar a un gran número de personas o cuando se trate de datos sensibles o cuando se produzca un perjuicio evidente a otros derechos o libertades del titular del dato personal, informaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales como máximo dentro de las 48 horas posteriores a haber tomado conocimiento o constancia de ello, conforme lo previsto en la Normativa de Protección de Datos Personales.

Usted puede ejercer sus derechos como titular de sus datos personales en cualquier momento, en particular, si se pone en contacto con nosotros a través de la información de contacto de la Cláusula 14.

De acuerdo con la Ley, usted tiene los siguientes derechos y otros derechos mencionados en la Normativa de Protección de Datos Personales:

• Derecho de Acceso e Información: le permite obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de MARÍA GRAÑA.
• Derecho a la portabilidad de datos: Como manifestación del derecho de acceso, el titular del dato puede solicitar los datos personales sobre sí mismo, que haya facilitado a un responsable o titular de banco de datos, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable o titular de banco de datos personales cuando: (i) el tratamiento esté basado en el consentimiento o en una relación contractual en la que el titular del dato es parte; o, (ii) el tratamiento se ejerza mediante medios automatizados.
• Derecho de rectificación, actualización e inclusión: le permite actualizar, incluir y rectificar sus datos personales tratados por nosotros cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.
• Derecho de Cancelación o Supresión: le permite solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales que no sean necesarios o pertinentes para la ejecución de nuestras obligaciones de acuerdo a la relación jurídica creada o las dispuestas por la normativa vigente.
• Derecho al tratamiento objetivo: Usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones, automatizadas o no, que le produzcan efectos jurídicos, discriminación o le afecten de manera significativa incluyendo aquellas que se basen únicamente en tratamientos automatizados destinados a evaluar, analizar o predecir, sin intervención humana, determinados aspectos personales del mismo, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, orientación o identidad sexual, fiabilidad o comportamiento, entre otros, debiéndose considerar las excepciones contempladas en el artículo 23 de la Ley.
• Derecho de Oposición: le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

El POLICÍNICO GRAÑA no compartirá datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como la notificación a autoridades de salud.
• Cuando el usuario lo autorice expresamente.
• Para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web, como proveedores de TI o sistemas de citas, quienes actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a estrictas medidas de confidencialidad.
• Si los usuarios desean obtener información detallada sobre los encargados del tratamiento y/o las transferencias de datos personales realizadas a terceros por parte del POLICLÍNICO GRAÑA, pueden solicitar dicha información a través del correo electrónico indicado en el numeral 14 de la presente política. Proporcionaremos esta información en un plazo máximo de cinco (5) días calendario, con el objetivo de garantizar que los usuarios tengan acceso a dicha información y puedan ejercer sus derechos ARCO conforme a la normativa vigente.
• El POLICLÍNICO GRAÑA no realiza transferencias internacionales de datos. En caso de realizarse una transferencia futura, se informará al titular y se garantizarán las condiciones de protección adecuadas conforme a la Ley.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita sitios web.

Estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, para reconocerte como usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación o personalizar la forma en que se muestra el contenido.

Las cookies no necesariamente identifican a una persona natural o titular de los datos personales, sino sólo al dispositivo móvil y/o equipo utilizado; por ello, no siempre califican como datos personales.

Así, en los casos en que las cookies empleadas recopilen datos personales, se indicarán expresamente, así como qué datos personales están siendo recopilados de conformidad con la Normativa de Protección de Datos Personales.

Cuando visita nuestro sitio web, se guarda en su terminal información en forma de cookie (pequeño archivo de texto).

Guarda información sobre su uso del sitio web (identificación, fecha de visita, etc.).

Mediante el uso de cookies, le facilitamos el uso de nuestro sitio con varias funciones de servicio (como el registro de visitas anteriores) y, en consecuencia, podemos adaptar mejor el sitio a sus necesidades.

Puede evitar que se guarden las cookies y eliminar las ya existentes modificando la configuración de su navegador en consecuencia.

La función de ayuda de la mayoría de los navegadores le indica cómo realizar estas configuraciones.

Sin embargo, si no acepta las cookies, las características del servicio de la oferta de Internet pueden verse afectadas.

Por lo tanto, le recomendamos que deje activada la función de cookies.

En el sitio web utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies transitorias, que también se conocen como cookies de memoria o “cookies de sesión”, son cookies que se eliminan tras abandonar nuestro sitio web y cerrar el navegador. Por ejemplo, estas cookies suelen guardar la configuración de idioma o el contenido del pedido.
• Cookies persistentes o permanentes se almacenan incluso después de cerrar el navegador. Esto permite, por ejemplo, guardar el estado de inicio de sesión o cualquier término de búsqueda que se haya introducido. Utilizamos dichas cookies, entre otras cuestiones, para evaluar su alcance o con fines de marketing. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un periodo determinado, que puede variar en función de la cookie. Sin embargo, puede eliminar estas cookies en cualquier momento en la configuración de seguridad de su navegador.
• Cookies de origen, que establecemos como responsables del tratamiento de datos, también se utilizan “cookies de terceros”, ofrecidas por otros proveedores.
• Como parte de la gestión del consentimiento (banner de consentimiento), le brindamos la oportunidad de decidir entre el uso de cookies y el uso de tecnologías comparables. Le recordamos que al acceder al Sitio Web puede configurar y aceptar o rechazar las Cookies utilizadas. En caso el Usuario acceda al Sitio Web desde un navegador, el Usuario podrá configurar su navegador web en algunos hipervínculos de ciertos navegadores: Mozilla Firefox, Google Chrome, Edge, Safari para impedir el uso de Cookies de forma permanente desde cada navegador web. Asimismo, las Cookies también pueden borrarse en cualquier momento del disco duro del equipo terminal del Usuario desde el cual accede al Sitio Web, si así lo desea; para ello deberá consultar la configuración de este.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política para adaptarla a cambios legales o nuevas prácticas de tratamiento de datos. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y notificadas a los usuarios según corresponda.

Para consultas, dudas o para ejercer los derechos relacionados con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Dirección: Av. Alfredo Benavides Nro. 4508, Lima, Perú

Correo electrónico: coordinacion@policlinicolaboratorio.com